Pravila privatnosti i kolačići

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je TehnoNebula. Za sva pitanja vezana uz obradu podataka i ostvarivanje prava obratite se administratoru portala.

2. Koje podatke obrađujemo

• Podaci o korisniku: ime, prezime, korisničko ime, email, mobitel, poduzeće, razina prava.
• Podaci o prijavi kvara: poduzeće, lokacija, odjel, uređaj, opis kvara, prilozi (fotografije/video).
• Podaci o intervenciji: vrijeme i lokacija početka/kraja putovanja i rada, materijal, troškovi.
• Potpis naručitelja radi ovjere radnog naloga.

3. Svrha i pravna osnova

Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora o servisiranju (čl. 6/1/b GDPR), ispunjenja pravnih obveza (čl. 6/1/c) te legitimnog interesa vođenja evidencije intervencija (čl. 6/1/f). Lokacijski podaci prikupljaju se samo uz radnju servisera i isključivo radi dokumentiranja intervencije.

4. Rok čuvanja

Podaci o radnim nalozima čuvaju se u skladu s računovodstvenim i zakonskim rokovima, nakon čega se brišu ili anonimiziraju. Prilozi se brišu na zahtjev kada više nisu potrebni.

5. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

6. Kolačići

Nužni kolačići i lokalna pohrana koriste se za održavanje prijave i sigurnost portala i ne mogu se isključiti. Analitičke kolačiće postavljamo samo uz vašu privolu, koju možete promijeniti brisanjem lokalne pohrane u pregledniku.

7. Sigurnost

Pristup podacima ograničen je razinama prava: kupac vidi svoje tikete, kupac (nabava) tikete svog poduzeća, serviser samo dodijeljene tikete, a administrator sve podatke. Prilozi se čuvaju u zaštićenom prostoru s pristupom putem privremenih linkova.